취소 및 환불 정책
최종 업데이트: 2026-07-15
제1조 (목적)
본 정책은 코어헷지(CoreHedge, 이하 "회사")가 제공하는 유료 서비스(구독 및 디지털 콘텐츠 이용권)의 결제 취소·청약철회·환불에 관한 기준을 규정합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
제2조 (구독 서비스 환불)
- 유료 구독은 월간(또는 연간) 자동 갱신 방식이며, 결제일에 자동으로 갱신됩니다.
- 구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 주기부터 요금이 청구되지 않습니다.
- 결제일로부터 7일 이내이고 해당 주기의 유료 기능을 실질적으로 이용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 이미 서비스를 실질적으로 이용한 경우 또는 결제 주기의 상당 부분이 경과한 경우, 관련 법령이 정하는 범위 내에서 환불이 제한될 수 있습니다.
제3조 (Vision 분석 이용권 · 충전 크레딧 환불)
Vision 차트 분석 이용권("Vision Credit", 이하 "이용권")은 서비스 내 AI 분석 기능에만 사용되는 디지털 콘텐츠 이용권입니다.
- 미사용 이용권: 충전(결제)일로부터 7일 이내이고 충전분을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 일부 사용 이용권: 이미 사용된 이용권은 디지털 콘텐츠의 소비가 완료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외되며, 남은 미사용분에 한하여 충전 시 단가 기준으로 환불될 수 있습니다.
- 무료 제공(체험) 이용권 및 프로모션으로 지급된 이용권은 환불 대상이 아닙니다.
- 차트가 아닌 이미지 등으로 분석이 성립하지 않은 경우에는 이용권이 차감되지 않습니다.
제4조 (청약철회의 제한)
「전자상거래법」에 따라, 디지털 콘텐츠(이용권 등)의 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 과정에서 이러한 제한 사항을 사전에 고지합니다.
제5조 (환불 방법 및 소요 기간)
- 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 결제수단으로 원복됩니다.
- 카드 결제의 경우 승인 취소까지 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수 일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 요청은 아래 연락처로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
제6조 (문의)
취소·환불 관련 문의는 support@corerounder.com 으로 접수해 주시기 바랍니다. 사업자 정보는 본 페이지 하단을 참고하십시오.